党史学习教育开展以来，宝鸡信访工作坚持扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，践行“以人民为中心”的发展理念，立足信访工作实际，结合集中治理重复信访、化解信访积案专项行动，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，不断解决群众“急难愁盼”问题，进一步提高了人民群众获得感、幸福感、安全感。

一是领导带头抓落实。坚持把重复信访治理和积案化解作为一项重大政治任务，积极开展集中治理化解专项工作，市级领导带头抓，全力推动案件解决。市委常委会、市政府常务会先后4次专题听取汇报，主要领导和分管领导多次研究部署并做出批示要求。《市政府工作报告》将推进集中治理重复信访、化解信访积案工作列为建设更高水平平安宝鸡重要内容，每季度上报和通报推进落实情况。先后召开全市治理重复信访工作专题会、县区调度推进会、案情分析研判会，研究部署推进信访积案专项工作，明确目标任务，层层传导压力，形成了主要领导亲自抓、分管领导专门抓、部门之间协同抓的齐抓共管格局。

二是明确责任抓落实。按照“案结事了、息诉息访、事心双解”目标要求，成立专项工作领导小组，制定印发《关于开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作方案》，逐级签订化解责任书，逐案落实包抓化解责任，确保层层有人抓、件件都落实。在32名市级领导牵头包抓192件疑难信访积案的办理中，包案领导认真听取各方意见，始终坚守为民情怀，主动协调各方关系，共同寻找解决办法，截止8月底，192件信访积案全部化解。坚持实行“日调度、周通报、月排名”的日常督办机制，安排局领导成员分别包抓13个县区，常态化深入县区实地督查、通报约谈、蹲点指导、约见信访人和开展“回头访”，保证了信访积案化解质量，得到群众认可。

三是聚合外力抓落实。积极整合社会资源，发挥基层人民调解员、具有丰富经验的退休老干部、社会知名人士等社会力量作用，共同参与矛盾纠纷排查调解活动，有效减少了信访积案。邀请社会心理咨询工作者，通过跟踪回访或个案结对的形式，参与信访接待、开展心理疏导，依法正确看待和接受案件处理。发挥中省化解信访疑难案件专项资金作用，梳理长期积累的特殊疑难信访案件，综合运用经济、行政等手段，化解了7件疑难信访案件。目前，中省交办我市的680件重复信访事项已全部办结，办结率100%。陈仓紫竹苑小区房产证办理问题得到彻底解决，住户代表激动地说：“感谢你们信访局工作人员的努力和支持，才使我们的困难得到及时解决”。