近日宝鸡市档案局收到来自西安刘女士的感谢信，她在信中写到：“···宝鸡市档案馆工作人员认真负责，有为人民服务的精神和能力，我这样的普通公民完全信任政府，积极拥护政府，深感作为中国公民之幸运”。

刘女士已经离开宝鸡20年，因离婚证日期错漏无法办理公证事宜，致电宝鸡市档案馆查询相关资料。由于疫情期间且个人事务繁忙无法来馆，档案馆工作人员遂采取远程服务方式，通过细致沟通、认真查找，将相关资料复印并加盖“查档专用章”后，邮寄给了刘女士。

这是党史学习教育以来，市档案馆积极采取多种方式为群众办实事，解决群众身边“急难愁盼”问题的一个缩影。近年来档案馆始终坚守“为党管档、为国守史、为民服务”职责使命，在档案资源建设和为民服务上不断开拓创新，实现了服务方式拓展和服务质量的稳步提升，确保了查档满意率持续100%，树立了良好的窗口形象。